Clause de non-responsabilité

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Votre vie privée sur infrarougeverwarmingstore.be

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 16 mai 2018. Les modifications ont été apportées à la suite du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Quality Heating B.V. respecte la vie privée des visiteurs des sites web infrarougeverwarmingstore.be et des utilisateurs de l'application mobile (ci-après : le « site web » ou la « ou les application(s) ») ainsi que de ses clients qui passent une commande via ce(s) site(s) web ou cette/ces application(s). Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons auprès de vous en tant que visiteurs de notre/nos site(s) web et en tant que clients, et comment nous utilisons et protégeons ces informations.

Application de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s'applique à chaque visite du site web, transaction ou accord conclu via un site web ou l'application. Toutes les informations, y compris vos données personnelles, que nous collectons à votre sujet lors de votre visite et/ou de votre utilisation de notre/nos site(s) web ou application(s) seront traitées conformément à cette politique et aux finalités décrites dans les présentes concernant le traitement de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux sites web d'autres entreprises qui renvoient vers notre/nos site(s) web ou application(s) ou pour lesquels un lien apparaît sur notre/nos site(s) web.

Informations que nous collectons
Quality Heating B.V. offre la possibilité d'acheter des appareils de chauffage électrique. Dans le cadre de notre service complet, nous pouvons collecter vos données de deux manières :

Données fournies par vous
infrarougeverwarmingstore.be collecte les détails de votre commande tels que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone, la date de naissance et les informations de paiement lorsque vous passez une commande chez nous (et, le cas échéant, les noms et adresses des personnes auxquelles la commande est destinée), ainsi que votre adresse e-mail afin de vous envoyer la confirmation de votre commande. Votre adresse e-mail peut également être collectée lorsque vous la saisissez sur un site web ou dans l'application mobile en vous inscrivant à une newsletter ou à une liste de diffusion. Nous collectons également des informations vous concernant lorsque vous contactez notre service client en ligne, par téléphone ou par e-mail. Nous pouvons aussi collecter vos coordonnées si vous participez à des promotions ou concours que nous proposons ou lorsque vous nous donnez votre avis, par exemple au moyen d'un avis sur nos produits.

Informations que nous collectons automatiquement
infrarougeverwarmingstore.be collecte également des données que nous recevons sur la base de votre utilisation de nos services et de votre visite sur notre/nos site(s) web, de l'utilisation de la/des application(s) et de tout autre site web accessible depuis notre/nos site(s) web. Par exemple, nous collectons votre adresse IP et le type de navigateur web que vous utilisez, ainsi que la date et l'heure de votre visite sur notre/nos site(s) web.

Quality Heating B.V. n'a pas l'intention de collecter des données concernant les visiteurs du site web âgés de moins de 16 ans, sauf s'ils ont l'autorisation de leurs parents ou tuteurs. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants afin d'éviter que des données soient collectées sur des mineurs sans le consentement parental. Êtes-vous convaincu que nous avons collecté des informations personnelles concernant un mineur sans cette autorisation ? Veuillez nous contacter à l'adresse support@qualityheating.nl afin que nous puissions supprimer ces informations.

Cookies ou techniques similaires que nous utilisons
infrarougeverwarmingstore.be utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site web. infrarougeverwarmingstore.be utilise des cookies ayant une fonctionnalité technique. Ceux-ci assurent le bon fonctionnement du site web et l'enregistrement de vos paramètres préférés, par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour faire fonctionner correctement le site web et l'optimiser. Nous plaçons également des cookies qui suivent votre comportement de navigation afin de vous proposer du contenu et des publicités personnalisés.

Lors de votre première visite sur notre site web, nous vous avons déjà informé de ces cookies et demandé votre autorisation pour les placer.

Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur Internet de manière à ce qu'il n'enregistre plus de cookies. Vous pouvez également supprimer toutes les informations précédemment enregistrées via les paramètres de votre navigateur.

Que faisons-nous d'autre avec vos données ?
Vos données peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Acceptation, traitement et exécution de votre commande
Vos données sont utilisées pour traiter, exécuter, produire et livrer votre commande à l'adresse que vous avez choisie. Nous utiliserons également vos coordonnées pour vous tenir informé de l'avancement de votre commande. Nous transmettons vos données à d'autres entreprises qui exécutent certains services en notre nom. En voici quelques exemples : une société affiliée qui produit votre commande ; un transporteur tel que DHL ou PostNL pour expédier et livrer votre commande ; des prestataires de services de paiement en ligne tels que WorldPay, iDEAL ou PayPal pour traiter votre paiement (par carte de crédit) ; des prestataires de services pour l'envoi d'e-mails ou d'autres messages multimédias ; des sociétés d'analyse marketing pour analyser les données ou supprimer les données en double de notre base de données ; et pour fournir le service client.

Gestion de votre compte
Certains sites web ou applications offrent la possibilité de créer votre propre compte. Dans ce compte, nous enregistrons notamment votre nom, votre adresse de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous enregistrons également des informations sur vos commandes précédentes afin que vous puissiez facilement les retrouver et les répéter.

Marketing direct, offres co-marquées et envoi de newsletters
Nous pouvons utiliser vos données à des fins de marketing direct pour vous envoyer des informations commerciales ou une offre concernant nos produits et services par e-mail, courrier direct, téléphone (y compris SMS et notifications push) ou d'autres médias. Ces informations ou ces offres peuvent également être élaborées sous forme co-marquée en collaboration avec un partenaire et contiendront donc des produits ou services d'un fournisseur ou prestataire tiers. Vous pouvez vous abonner à nos newsletters envoyées par e-mail. Vous restez ainsi informé des offres spéciales et de nos nouveaux produits et services ou de nos produits et services supplémentaires. Si vous ne souhaitez plus recevoir nos informations commerciales telles que notre newsletter, vous pouvez toujours nous le faire savoir en contactant notre service client. S'il s'agit d'un e-mail, cliquez sur le lien de désinscription en bas de l'e-mail ou allez dans « détails de la newsletter » dans votre compte.

Avis
Nous serions ravis de connaître vos expériences avec nos sites web, applications et produits. Si vous laissez un avis, par exemple via les réseaux sociaux, notre/nos site(s) web ou notre service client, nous pouvons utiliser cet avis (ou une partie de celui-ci) à toute fin, à condition de ne pas utiliser votre avis en combinaison avec votre nom ou d'autres données personnelles. Ce n'est qu'avec votre accord préalable et explicite que nous utiliserons ensuite votre avis (ou une partie de celui-ci) avec votre nom (ou d'autres données personnelles) que vous nous avez fournis.

Promotions et concours
Si vous participez à une promotion ou à un concours, nous vous demandons votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et vous pouvez partager d'autres éléments tels que des photos. Cela nous permet d'organiser la promotion et d'annoncer le(s) gagnant(s).

Maintenance et développement de notre/nos site(s) web
Nous travaillons constamment à l'amélioration de nos services. Nous pouvons donc utiliser vos données pour vous demander de participer à une étude de marché ou à une enquête client sans engagement. Il arrive que d'autres entreprises réalisent cette recherche en notre nom. Nous fournissons donc à ces entreprises votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, qui doivent naturellement également respecter cette politique de confidentialité.

Fraude
Nous utilisons les données des clients pour enquêter sur la fraude, la prévenir et la combattre. Si nous y sommes tenus par une obligation légale, nous fournissons les données des clients au gouvernement ou, par exemple, à un organisme d'enquête.

Amélioration de notre service client
Afin de répondre rapidement à vos questions, nous utilisons vos données et pouvons prendre des notes que nous conservons. Cela est utile si vous nous appelez à nouveau. Les informations relatives à la conversation téléphonique avec vous sont enregistrées et conservées. Vous nous aiderez ainsi dans l'analyse et l'amélioration de notre service client.

Communication à des tiers
infrarougeverwarmingstore.be ne fournira pas vos données personnelles à des tiers, sauf si nous y sommes légalement tenus ou en cas de fusion, acquisition, réorganisation ou événement similaire. Si nécessaire, nous ne mettrons vos informations à disposition que des entreprises impliquées dans l'exécution de nos services, telles qu'une entreprise impliquée dans le paiement et le traitement financier de votre commande ou les services de livraison qui livrent votre commande. Toutefois, cela ne sera fait qu'aux fins énoncées dans cette politique ou à d'autres fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement. Nos employés et les tiers que nous engageons sont tenus de préserver la confidentialité de vos données et du contenu de cette politique.

Nous concluons un accord de traitement avec les entreprises qui traitent vos données en notre nom. Par exemple, nous convenons avec ces entreprises que le même niveau de sécurité et de confidentialité s'applique à la manière dont elles traitent vos données. Quality Heating reste responsable de ces processus.

Sécurité
infrarougeverwarmingstore.be traite vos données, qui peuvent inclure des données personnelles, avec le plus grand soin. Nous avons pris diverses mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données stockées sur nos serveurs contre la perte ou l'utilisation illégale. Chaque produit et toutes les images, logos ou photos, etc. qui y sont stockés sont également protégés par votre adresse e-mail unique et un mot de passe généré par nous et modifié personnellement par vous. Les autres utilisateurs ne peuvent pas voir les produits que vous avez créés sans disposer de ces deux éléments de données. Nous vous recommandons donc de choisir soigneusement votre mot de passe et de ne pas le partager avec d'autres.

Avez-vous l'impression que vos données ne sont pas suffisamment protégées ou avez-vous des indications d'utilisation abusive ? Veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à support@qualityheating.nl

Vos droits (accès, rectification et opposition)
Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement des données ou de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Quality Heating, et vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez nous demander de vous envoyer, à vous ou à une autre organisation désignée par vous, dans un fichier informatique, les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Vous pouvez soumettre une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à support@qualityheating.nl. Vous pouvez également consulter vos données, y compris vos données personnelles, sur infrarougeverwarmingstore.be via votre compte et les modifier vous-même. Pour ce faire, cliquez sur Mon compte.

Quality Heating souhaite également vous signaler que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'Autorité néerlandaise de protection des données. Cela peut se faire via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons.

Modifications et questions
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Nous publierons ces modifications sur notre/nos site(s) web afin que vous soyez toujours informé des données que nous collectons, de la manière dont ces données sont utilisées et protégées par nous, ainsi que des circonstances dans lesquelles nous fournissons vos données à des tiers et/ou les leur divulguons.

Si vous avez des questions concernant vos données ou cette politique de confidentialité, vous pouvez toujours contacter notre service client.